Por favor, não esqueçam que o chat do Facebook nunca será tão profissional quanto um Email.
Possuímos uma tendência em substituir funções com o uso das redes sociais mas acabamos perdendo o profissionalismo ao achar que uma pessoa online significa que ela está disponível para atender as suas dúvidas e necessidades.
Principalmente o primeiro contato com um cliente ou um prestador de serviços. Um email bem redigido gera confiança e aumenta a interação profissional ao invés de um contato informal via chat.
